Consumidor a quem recorrer!
Se você comprar um produto com defeito, deve Recorrer ao SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) da empresa fabricante, caso não consiga resolver, entre em contato com os órgãos de defesa do consumidor, que recebem, analisam e encaminham as reclamações dos consumidores, além de orientá-los a respeito de seus direitos. Cabe a esses órgãos fiscalizar o cumprimento do Código de Defesa do Consumidor.
Os órgãos de defesa do consumidor são:
Idec (Instituto de Defesa do Consumidor)
Pro Teste (Associação Brasileira de Defesa do Consumidor)
Fundação Procon (de Proteção e Defesa do Consumidor)
Em casos de propaganda enganosa ou abusiva, você deverá entrar em contato com uma delegacia especializada como o Decon.
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